Система управления каталогом услуг

Клиент

B.COM — компания, предоставляющая системы оптимизации бизнеса для поставщиков различных услуг. В настоящее время компания не работает на рынке по внутренним причинам.

Поставленная задача

При продаже большого числа разнообразных услуг часто возникает необходимость их сортировки по различным критериям: название компании-клиента, его географическое местоположение, тип предоставленной услуги и т.д.

Для разработки такой системы B.COM обратилась в Sunbay. Основными требованиями к разрабатываемому программному обеспечению были:

• Возможность хранить, обрабатывать и сортировать всю информацию по клиентам, видам предоставляемых услуг, типовым формам документов и т.д.
• Возможность контроля и быстрой обработки большого числа данных. Иначе выполнение каждого запроса будет занимать слишком длительное время и использование системы будет неэффективно.

Решение

Изначально система разрабатывалась для поставщиков телекоммуникационных услуг, но на практике оказалось, что она может быть легко адаптирована к любому типу бизнеса.

Sunbay реализовал систему в виде двух взаимосвязанных каталогов. В продуктовом каталоге хранится вся информация, касающаяся технических характеристик продуктов и типовых форм документов. Во втором, сервисном, каталоге — информация о выполненных услугах, которая может быть рассортирована по клиентам, их местоположению, любому другому заданному критерию.

Подобная структура облегчает и оптимизирует работу с данными для менеджеров. Вся информация хранится и управляется в едином стиле, будучи при этом легко рассортированной по типу выполняемой услуги, клиенту или другому критерию.

Кроме того, система предоставляет полную информацию о предлагаемых услугах и продуктах, включая контроль версий, статус выполнения и т.д.

Благодаря понятной навигации, быстрой работе и удобству обновления и адаптации под любой бизнес, система контроля и управления каталогом услуг, разработанная Sunbay, стала одним из основных продуктов компании B.COM и являлась основой для целого пакета более сложных решений компании.